제약사 정산 담당자라면 매월 머리를 아프게 하는 이슈가 있는데요, 바로 흡수율 미달 건에 대한 소명과 지급 보류 관리입니다.

제약사는 납품 데이터와 처방 데이터를 바탕으로 흡수율을 산출하죠. 정상적인 수급 환경이라도 아래와 같은 요인으로 정확히 100%가 나오지 않을 수 있어 80%~120% 구간을 정상으로 분류합니다.

도매상 및 약국 내 기존 재고 존재
실제 약품 납품 시점과 약품 조제 시점의 시차
환자가 병원 인근 문전약국이 아닌 타 지역 약국에서 조제하는 경우

낮은 흡수율은 왜 문제가 될까요?

흡수율이 낮다는 것은 납품량보다 처방량이 월등히 많다는 뜻입니다. 있을 수 없는 일이죠. 그렇기 때문에 제약사는 부정행위를 방지하기 위해 흡수율이 정상이 아닌 품목과 병원을 집중적으로 확인하고 있습니다.

비정상적으로 흡수율이 낮은 병원을 감지하면 제약사는 조제 데이터나 문전약국 정보 등과 관련하여 담당 CSO에게 소명을 요청하게 됩니다. 일부 제약사는 소명 증빙이 도착하기 전까지 정산금 지급을 일부 보류하기도 하고, 증빙이 완료되면 소급하여 지급하는 방식으로 리스크를 관리하고 있어요.

기존 방식의 한계: 엑셀과 카카오톡의 늪

문제는 수천 개 거래처, 수만 건의 처방 데이터 중 이슈가 발생한 건만 따로 추적하는 일이 매우 번거롭다는 점입니다.

수작업 관리의 한계: 소명 요청, 증빙 수집, 보류금 집계, 소급 지급을 엑셀로 관리하다 보니 데이터가 누락되거나 금액이 맞지 않는 일이 빈번합니다.
소통의 파편화: 카카오톡이나 이메일로 소명 자료를 주고받다 보면 수신 여부 파악이 어렵고, 처리 완료 상태를 한눈에 트래킹하기 힘들어요.

eCSO의 '흡수율 소명 관리' 기능으로 해결하세요

eCSO는 흡수율 미달 건의 소명 프로세스 전체를 시스템 내에서 원스톱으로 처리할 수 있도록 지원합니다.

소명 요청건 별도 자동 관리: 흡수율 미달 병원 선택 후 버튼 클릭 한 번으로 담당 CSO에게 소명을 요청하고, 해당 건들만 별도 전용 화면에서 집중 관리합니다.
보류금 및 소급 지급 실시간 트래킹: CSO의 증빙 제출 및 승인 상태가 실시간 반영됩니다. 증빙 완료 시 보류되었던 정산 금액을 소급 처리할 수 있어 보류금 내역을 최신 상태(Up-to-date)로 정확하게 유지합니다.
누락 없는 커뮤니케이션: 메일 및 시스템 알림을 통해 소명 요청이 전달되므로, 메신저나 수기 엑셀 관리에서 발생하는 누락 및 정산 오류를 근본적으로 차단하지요!