제약 영업의 프랙티스가 CSO 위탁영업으로 전환되면서, 제약사의 컴플라이언스 프로그램 운영이 복잡해지고 있는 것도 사실입니다. 우리 회사의 약을 파는 외부 파트너들이 법규를 잘 지키도록 잘 관리를 해야 하는데 많은 영업사원들을 관리하는 것이 어렵기 때문입니다. eCSO의 자동화된 LMS (learning management system)을 활용하면 컴플라이언스 관리에 들어가는 노력이 획기적으로 주는데요, 제약사의 리스크 관리를 도와주는 eCSO의 스마트 CP 교육 시스템을 소개해드려보겠습니다!
1. CP 교육이란 무엇이며, 왜 이렇게 중요한가요?
CP(Compliance Program, 부패방지 준법감시 프로그램) 교육은 제약 영업 과정에서 발생할 수 있는 리베이트 등 불법 행위를 방지하기 위한 필수 교육입니다. 대한민국 제약 업계는 양벌규정에 따라 CSO의 위반 행위를 제약사의 관리 소홀로 간주하기 때문에 CSO의 실수가 제약사의 영업 정지나 품목 취소라는 치명적인 결과로 이어질 수 있기에 CP 교육은 영업 관리에 있어서 아주 중요합니다.
2. 제약사마다 별도의 교육을 또 하는 이유는?
협회에서 제공하는 법정 의무 교육이 있는데도 왜 제약사들은 따로 교육을 할까요?
기업별 맞춤 리스크 관리: 각 제약사마다 주력 품목과 영업 방식이 다르기 때문에, 자사만의 가이드라인을 전달해야 합니다.
관리 감독의 증거 확보: CSO를 관리 감독해야 하는 제약사 입장에서는 교육을 진행하였다는 구체적인 근거가 있어야 추후 법적 리스크 발생 시 제약사가 방어를 할 수 있습니다.
ISO 37001 인증 유지: 일부 제약사는 ISO 37001 (부패방지경영시스템) 인증이 있는데 이를 유지하기 위해서는 파트너사에 진행한 교육 데이터를 보관해야 합니다.
3. 현재 CP 교육 관리, 얼마나 번거로우신가요?
제약사의 외부 파트너사에 대한 CP 교육을 실시한지 얼마 되지 않아 대부분의 제약사나 대형 CSO는 수잡업으로 CP교육 관리를 하고 있어요.
교육 영상을 링크로 보내고, 일일이 이수 확인 메일을 받음
엑셀 시트에 수백 명의 이수 여부를 수기로 체크
미이수자에게 일일이 전화나 문자로 독촉
감사 자료 제출을 위해 종이 이수증을 스캔하여 보관
수천명의 영업 사원들의 교육 완료 여부를 수기로 관리한다...... 누락, 오타 등의 이유로 제대로 관리가 안됩니다 :(
4. eCSO LMS로 CP 관리를 한 번에 끝내세요
eCSO는 제약사와 CSO의 고충을 해결하기 위해 제약에 특화된 LMS(학습관리시스템) 기능을 제공합니다.
간편한 교육 배포: 제약사에서 제작한 교육 영상 링크만 넣으면 즉시 전용 CP 교육 포털에 등록됩니다.
실시간 이수 추적: 누가 영상을 끝까지 시청했는지 시스템이 실시간으로 체크합니다.
자동 이수증 발행: 시청 완료 즉시 시스템이 이수 완료증을 발행하여 보관합니다.
미이수자 타겟 알림: 아직 교육을 듣지 않은 인원 리스트를 한눈에 파악하고, 클릭 한 번으로 알림 메시지를 발송해 이수를 독려할 수 있습니다.
eCSO의 CP 관리 기능을 이용하시게 되면 다시는 엑셀로 수기 관리 못하십니다. "누가, 언제, 어떤 교육을 받았는지" 자동으로 데이터로 남기 때문에 단순한 행정 편의를 넘어, 우리 회사의 영업 생태계가 깨끗하고 체계적으로 관리하는지를 증명해주는 툴이기 때문입니다.
복잡한 CP 교육 관리, 이제 시스템에 맡기고 더 중요한 전략에 집중하세요.
지금 바로 eCSO에서 스마트한 CP 관리의 첫걸음을 시작해 보세요!
